op 24-11-2015
Medio juni is het Winst door Design traject bij Hukseflux van start gegaan.
Het Winst door Design project, geïnitieerd door Delft Design/TOP Delft en de gemeente Delft, heeft geleid tot een overeenkomst tussen Hukseflux Thermal Sensors, gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van sensoren voor diverse B2Bmarkten, en Agnes Kloosterman om het merk Hukseflux te onderzoeken. Als creatief is Agnes actief in merkontwikkeling.
De opdracht
De meeste meerwaarde voor Hukseflux ligt momenteel in het met een frisse blik kijken naar het bedrijf op het gebied van merkontwikkeling: waarin onderscheidt Hukseflux zich van de concurrenten in de markt en hoe komt dit/ wil je dit terug laten komen in de merkbeleving? De hoofdvraagstelling luidt: “Maak een design van een aangepaste branding van het merk “Hukseflux Thermal Sensors” voor de komende 10 jaar, met als focus promotie op de solar markt en promotie van de nieuwe engineering and consultancy services.”
Werkwijze
Een uitdagende vraagstelling voor een project van 40 uur. Om deze te kunnen beantwoorden, neemt Agnes interviews af bij verschillende stakeholders (klanten, prospects, medewerkers) van het bedrijf. Hoe zien zij het bedrijf? Hoe kennen ze Hukseflux? Waarin is het bedrijf uniek? En misschien wel het meest interessant: waar liggen verbeterpunten? De interviews gaven uitkomsten om trots op te zijn als bedrijf: kwaliteit, betrouwbaarheid en goede customer service. Er liggen zeker ook nog enkele uitdagingen voor het bedrijf met betrekking tot merkontwikkeling.
Aanbevelingen
Op basis van het onderzoek zijn aanbevelingen gedaan die aansluiten op de vraagstelling en het begin kunnen zijn van een aangepaste branding. De belangrijkste uitkomst is dat Hukseflux (zich) meer moet laten zien. De service die ze leveren is nu haast een ‘best known secret’ en de professionaliteit van het bedrijf zie je pas bij een bedrijfsbezoek. Zonde! Juist dit is waar klanten naar opzoek zijn. De aanbevelingen zijn in detail verwerkt in het intern rapport gericht aan Hukseflux.
Hukseflux
Rapportage
De aanbevelingen aan Hukseflux zijn middels een presentatie en een rapport gecommuniceerd aan Hukseflux. Naast het rapport is ook een ‘frisse wind’ waaier geleverd. Deze waaier, bestaand uit 20 gekleurde A5 vellen met quotes en samenvattingen, bevat de uitkomsten van de interviews en dient (buiten de hoofdaanbevelingen) als inspiratie voor het bedrijf: welke zaken zijn goed op orde en waar is nog ruimte voor verbetering mogelijk? Ook deze uitkomsten kunnen worden gebruikt om het merk te herpositioneren.
Deze activiteit valt onder het thema Winst door design.